中国国家铁路集团有限公司10月8日发布的数据显示，10月1日至7日，全国铁路共发送旅客超8350万人次。为满足人民群众“十一”期间出行需求，提升广大旅客出行的幸福感、获得感，铁路部门以市场为导向，提前部署、科学判研、精心组织谋划，制定措施，通过增加运能的服务方式，及时调配行车方案，增加旅客列车，推出最优质的服务举措，从而最大限度地满足小长假期间广大旅客出行需要，助力人民群众秋之旅，在旅途中倍感温暖和幸福，感受到祖国的强大和美好。
旅途出行好不好，提升运能是关键。为了最大限度地满足广大旅客出行的需求，全国铁路实行高峰列车运行图，加开直通旅客列车55.5对。根据车票预售和候补购票数据，精准实施“一日一图”，最大限度实现铁路运力资源与客流需求的匹配。重点增加北上广等地区、旅游热点城市客运能力，在客流高峰日增开京广、杭深高铁动卧列车。安排主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗列车满编组运行，增加列车座席。充分发挥沪苏通、连镇、合杭、京哈、银西等新线增量作用，保持普速列车开行规模，高质量开行公益性“慢火车”，加大中短途运力资源调配力度，提高动车组和机车车辆上线率，最大限度满足旅客出行需求。针对突发客流，灵活加开列车，为旅客出行提供更多选择。可以说，这些点滴举措，无不展示出人民铁路为人民服务的魅力。
为做好假日期间铁路安全工作，满足旅客群众出行需求，铁路部门统筹做好常态化疫情防控和假日运输工作，积极应对客流高峰，优化列车开行方案，及时增开旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。各铁路局集团公司坚持以旅客需求为导向，全力做好疫情防控、运力安排、旅客服务等工作，提升旅客假日出行体验。部分铁路局集团公司推出“旅游专列+周边包车游+空铁联运+汽车短驳”等客运服务产品，为广大旅客提供“一站式”服务。
不断完善服务细节，人民群众满意永远在路上。十一国庆假期虽然离我们远去，但铁路职工为广大乘客温馨服务工作还在继续，他们还要不断地完善铁路服务细节，不断推动铁路协调发展、和谐发展、可持续发展，更好地服务好经济、服务好社会、服务大众，朝着“人民满意”这个方向快速前进。(周运华 文红军)
