11月1日零时，天猫“双11”开售首小时，超2600个品牌的成交额超过去年11月1日全天。随着“尾款人”不断付款后，商品运输迎来高峰。铁路作为运输行业的排头兵，充分发挥自身高铁成网的运输优势，缓解物流运输压力，优化运力供给，为“双11”电商黄金周货物运输强势增援。
随着人们生活逐渐“沉浸式”网络化，“直播带货”“网上下单”已成为我们必不可少的购物方式。在常态化疫情防控的影响下，网络无接触的购物体验更是起到了守安全、保民生、活经济的重要作用。“双11”作为购物者的狂欢节，网上订单更是激增，为了缓解货物运输“巨浪”，保障每一件物品及时有效送达，国铁集团自2016年就组织了“双11”电商黄金周运输保障工作，不断适应新发展格局下的物流市场需求，充分满足市场需求。同时，国铁集团发挥自身的运输优势，不断创新服务理念，增加运输方式多样性，充分调动运力资源，为人民提供更好的服务。
多措并举保运输，创新服务促双赢。为了充分满足人民群众的物流需求，确保“双11”期间的运力，国铁集团充分发挥“高铁+电商”市场能效，从提前统筹安排、多点释放运力、创新产品投入等多方面细化准备，为“双11”电商快运增援助力。同时，铁路部门还推出了具有自主知识产权的铁路冷链快运箱，例如食品冷链“冷鲜达”和医药冷链“定温达”“定时达”两类产品，充分满足货物运输需求的多样性。多举措、齐发力、促民生，铁路“带货”在满足安全快捷的物流运输保障的同时，不断创新服务体系，优化运输链结构，努力实现物流运输与增运增收的双赢局面。（刘雅轩）
