随着北京冬奥会进入30天倒计时，全球各地的目光聚焦中国，聚焦北京。作为北京冬奥会的重要交通保障设施，京张高铁与崇礼铁路、延庆线三条铁路将北京、张家口两地的冬奥赛区紧密相连。冬奥在即，如何保障冬奥期间运输服务，京张高铁可谓做足了功课。
“安全办奥”是重中之重。京张高铁严格落实旅客乘车全流程疫情防控措施，在售票环节，严控列车载客率，实行分散售票；在乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，做好测温验码等工作；在运行环节，加强广播宣传，按规定预留隔离席位，对旅客经常接触的座椅扶手、卫生间门把手、水龙头等重点部位增加消毒次数，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。清河、延庆、太子城、崇礼4个冬奥服务车站，自1月21日至3月16日实行为期55天的闭环和非闭环管理，闭环人员与普通旅客互不交集。冬奥运输服务专用车厢和专用列车，严格做好通风消毒等工作，切实做好冬奥运输保障防控工作。
技术护航，冬奥专列开启高铁新体验。作为中国铁路发展“集大成者”，京张高铁融入了大量的先进技术手段和智能化的元素，实现了智能建造、智能装备和智能运营，电子客票、刷脸科技、自助导航、特色餐饮、在线选座、盲文标识等配套服务使出行更轻松更舒适。而装扮着奥运元素，五环图案、吉祥物标志的冬奥专列，给参加冬奥会的运动员和观众以更加良好乘车体验。人性化的设计不仅能适应冬奥运动员、工作人员、新闻媒体等不同群体的需求，温馨的多语种提示，也消除了各国旅客的体验障碍，旅客可以自主调节车窗玻璃透光度，全车采用5G移动通信网络，乘车途中精彩赛事不会错过。冬奥期间，京张高铁制定实施冬奥运输服务方案，每日开行40对冬奥专列，充分满足冬奥服务保障需求。
服务至上，冬奥专列展示中国好形象。冬奥专列是向世界展示中国铁路形象，乃至国家形象的窗口。北京铁路局集团公司层层选拔，打造“雪之梦”乘务组，以先进科技的硬实力为依托，以周到服务的软实力为载体，使旅客既能体验中国高铁的平稳速度，也体感受中国高铁的服务温度。这群平均年龄25岁的中国青年，全员普及冬奥知识，接受外语、手语强化培训，形成了凸显北京冬奥文化风采的特色服务品牌，他们的专业、热情、活力成为京张高铁一道靓丽的风景线。同时，专列配备了讲解服务团队，为旅客全面介绍列车智能设备设施、冬奥场馆及赛事信息，真正实现了“美好出行，冬奥可期”。
同一个世界、同一个梦想。“一起向未来”，是北京冬奥会的主题口号，也是中国向世界发出的热情邀约。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，奥运火种再次为北京点燃，京张高铁与北京冬奥携手，共赴冰雪之约，共创美好未来。（陈涵柃）
