“滴滴滴…”随着车门的关闭，1月17日5时34分，中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段担当的G6737次载着100名旅客从北京西站缓缓开出，这是今年春运北京地区开出的首趟高铁。
开车后，石家庄客运段“倾心乘务组”列车长靳艳清一身红妆，从1号车厢一直巡视到8号车厢，只见她上下打量着，一会查看灭火器，一会检查安全设备，一会整理行李架上的物品，一会提示大家戴好口罩。
坐在5车15F是一位老年旅客，在北京西站站台上，身穿蓝马甲的铁路青年志愿者将她搀扶上车就坐。巡视车厢时，列车长靳艳清留意到了这位老者。很快在老人身边的衣帽钩上挂上了一个蓝色中国结。不一会，工作人员送上来一杯热茶和一个“虎年福卡”。
“阿姨，春运路上有我在，新年祝您健康如意。”乘务员姜倩为老人送上热水后说道。“虎年福卡”是倾心乘务组为重点旅客增加的新年祝福，老人看到贴心的高铁姑娘频频点头，眼睛透露出慈祥的笑意。
为了迎接今年的春运，倾心乘务组的姑娘们也是动了不少心思，在落实日常测温、验码、消毒等防疫工作的基础上，她们专门上线“春运‘福’务全家桶”。班组精心准备了新年图案一次性口罩、消毒湿巾、防勒耳神器、儿童拖鞋、独立包装眼镜布、中国结、微笑口罩贴、虎年许愿卡等各式服务用品，不仅满足旅客旅途需求，还为旅客春运旅途增添温馨祝福。
为了解决旅客行李多容易拿错的困扰，“倾心乘务组”准备了虎年福牌，挂在行李明显位置，方便旅客区分。
保定东开车后，看到5车行李架上方的书包相似，乘务员霍荣荣把福牌挂在黑色双肩包上。这位放寒假的大学生张鹏说：“福牌很漂亮，我会一直带着，行李再也不怕拿错了，谢谢你们温馨的服务。”
据了解，为了迎接春运首日，这趟车还在车上开展了书法送“福”活动，工作人员现场写春联、送福字，为回家旅客带去满满的虎年祝福。（苏亮 靳艳清）
