天暖气清,惠风和畅,路上越来越多卡友奔忙的身影,对卡友来说,运输途中保证高效、全勤才是关键。为保障卡友运输途中全程无忧,欧曼“321闪修”服务,“1分钟响应,2小时到达,3小时修复”,为欧曼卡友运输之路保驾护航。
1分钟响应
2022年4月11日12时55分,欧曼400呼叫中心接到来电,客户车辆由于故障,停靠在通建高速上无法继续行驶,客户随后拨打了欧曼呼叫中心电话。
欧曼云南服务站接到400派工电话后,第一时间联系客户,根据客户描述初步判断故障原因, 随即安排维修人员带着配件马上出发,仅用时不到10分钟。
2小时到达
欧曼云南服务站离客户故障地29公里,途中又因疫情防控排队进行核酸检查,因考虑到客户停在高速,状况紧急,维修人员奋马扬鞭,终于在4月11日13时45分到达救援现场,用时37分钟。
3小时修复
维修人员到达现场后,根据判断立即锁定故障原因,用最快的速度为客户更换中冷器进气管,4月11日13时54分经过测试车辆恢复正常,用时7分钟就把客户车辆维修完毕,及时完成321闪修救援任务。
客户对欧曼维修速度相当的满意,夸赞欧曼321闪修服务就是好。1分钟响应任务,37分钟抵达现场,7分钟修复故障,欧曼“321闪修服务”全力以赴助力卡友用车无忧,一路通畅!