现如今，在这个互联网蓬勃发展的时代，网络购物已然成为了必不可少的衍生产物。相比于实体店要亲自采购、车马劳顿，网络购物因足不出户、不受时间、地域的限制得到广大民众的青睐。特别是在“双11”购物狂欢节，各种让人目不暇接的优惠政策总是吸引消费者纷纷“剁手”买买买。而对于快递行业来说，“双11”不仅是狂欢，更是巨大挑战。
作为交通运输的主力军，铁路部门自2016年以来，已连续5年组织“双11”电商黄金周运输，并不断创新思路，推出“高铁+电商”运输、“当日达即送”等多项新服务，有效助力“双11”电商快递运输，保证在有限的时间里将快递安全、准时地送到消费者的手中，为大众提供了全新的物流体验。
增加运力，缓解压力。为应对快递数量高峰，铁路部门充分发挥健全完善发达的高铁运输网络优势，科学布局，充分调动多种运力资源。除了常规的铁路货运列车增大运力助力“双11”电商黄金周外，部分“复兴号”列车也加入到了快递运输的序列之中，变身“快递小哥”为“双11”电商黄金周快递运输赋能，有效缓解物流运输的巨大压力。
发挥优势，提升效率。就快递行业而言，“安全、高效、准时、环保”可以说是企业在竞争中的制胜法宝。近年来，铁路部门发挥速度快、运能大、效率高的高铁运输优势，推出“当日达即送”新服务，能够实现快件“即收、即装、即送”，打造了一种“高铁+专送”的物流新模式，打通高铁快运服务“最后一公里”， 有效提升了“电商黄金周”的服务效率，增强了消费者的获得感和幸福感。
创新服务，优化体验。为了满足特殊商品运输的需求，铁路部门在高铁和旅客列车行李车投用新型冷链箱，能够有效保证运输所需的限定温度，为高端医药冷链和食品冷链运输提供了更便捷更优惠的选择。此外，铁路部门除充分发挥自身优势，有效挖掘自身运力资源之外，主动与京东、顺丰等公司密切合作，以实现共赢。通过积累以往经验，继续做好“高铁极速达”“高铁京尊达”“丝路高铁快运”等多种运输模式，为电商、客户提供最优质的体验。
启动“双11”电商黄金周运输服务，是铁路部门积极推进供给侧结构性改革，主动适应快递业发展需要的创新之举，彰显了铁路部门在新时代下的新担当、新作为。相信铁路部门将不断满足市场需求，进一步拓展高铁快运的范围，充分发挥高铁网络优势，让电商、物流等企业尽享快捷优质的网络化高铁快运服务。（蒋昭曦）
