11月5日至10日，第四届中国国际进口博览会在上海举办，来自127个国家和地区的近3000家参展商亮相企业展，国别、企业数均超过上届，再次向世界展示了中国始终如一扩大开放的决心。
从2018年首次举办以来，经过数年探索与实践，进博会已经成为国际采购、投资促进、人文交流、开放合作的四大平台，成为全球共享的国际公共产品。通过这个平台，不少国内知名企业加强了和国际企业的合作，提高了知名度，带来了巨大的经济效益。为了组织、服务好此次进博会，相关部门积极备战，为办好此届进博会竭尽全力，这其中不乏铁路企业的身影。
提供全程服务保障，让旅客出行无忧。面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战，铁路部门始终把疫情防控工作作为重中之重，进博直通车运营时间由往年的每日8时至22时延长为每日7时至24时，每辆车为旅客免费提供防护口罩，并配有消毒液等防疫用品。所有乘车的旅客须隔位就座，随车乘务人员会对每名旅客进行体温监测、健康码查验，并提醒旅客全程佩戴好口罩。同时，乘务人员还对车辆实行每一行程消毒一次，把好车辆预防性消毒关口，确保旅客出行安全。
提高运能运输效率，让旅客出行快捷。进博会期间，面对各国参展商、各地采购商、大会工作人员、参观的民众等形成的大量客流，铁路部门加强与其他运输单位的协调沟通，优化与航空、地铁、公交等不同城市交通方式间衔接和疏解流程，有效解决进博会各类交通运输工具无缝衔接的问题。为给从上海虹桥站去往国家会展中心（上海）的旅客提供更加快捷的城市交通服务，铁路积极协同相关部门开行进博直通车。11月1日至10日，从上海虹桥站去往“四叶草”的旅客可在上海虹桥站到达层商业区的6个铁路出站口免费乘坐进博直通车，最快6分钟即可抵达，大大提升了出行效率。
提升优质服务标准，让旅客出行温馨。每当国家有重大活动时，铁路部门都会主动提供更好更优质的服务。已经连续服务三届进博会的上海虹桥站进博直通车今年再次升级服务，与往年不同的是，今年进博直通车运营车辆由6辆增加至9辆。配备的21名驾驶员为党员或团员，平均年龄为29岁，均经过专业培训考核，着力打造党团员“进博先锋服务线”流动岗，切实为群众办好事、办实事，传递城市温度。除此之外，铁路部门对标客运服务最高标准，做好旅客的服务引导工作和团体旅客的服务工作，为进博会提供了更好更优质的服务。
“让开放的春风温暖世界”，本届进博会的成功召开，充分彰显了中国的大国担当和以开放合作的态度助推全球经济复苏的决心。在严防疫情的同时，铁路部门以优质服务全程服务进博会客流运输，展现了中国铁路的良好风貌和国铁企业的责任担当。（李红日）
