近日，高铁上的“那个女孩”火了，一度占据热搜，引发网友热议。“那个女孩”是中国铁路广州局集团公司率先推出的高铁奶茶服务，因包装印有高铁餐饮服务员形象而得此名。高铁卖奶茶，这样的新鲜事让人眼前一亮。笔者认为，铁路服务本无终点，需要你我的掌声与鼓励，让高铁服务更精准、更贴心。
奶茶原为中国北方游牧民族日常饮品，由牛奶和红茶混合制成，至今已有千年历史。后逐渐传遍世界，经演变和改良，在世界各地流行，深受青年朋友喜爱。高铁奶茶于今年10月中旬上线，目前在湘粤两省往来的高铁上制作出售，日均出售3000杯，不仅为南来北往的旅客，带来冬日里的第一杯温暖，更让我们恰切感受到铁路服务的创新和用心。
曾几何时，方便面、火腿肠、瓜子等食品，是人们对铁路餐饮的固有印象。此次，晴雪茉莉水果茶、金色澜卡原味奶茶、珍珠奶茶、红豆奶茶等4款健康茶饮坐上高铁，高铁乘务员现场精心调制，可以说铁路服务旅客的拓展本身即是创新，这是铁路部门面向社会、面向市场的一次精准化需求把握，是一次多元化服务的积极探索。
伴随人民群众生活水平不断提高，旅客出行不再是单一空间的位移，而是在时速快不快、客室环境好不好、饮食品类是否丰富、卫生是否达标中，加入了更多美好出行“品质”需要。奶茶消费者是一类群体，是亿万旅客的有机组成部分，通过推出高铁奶茶服务，满足奶茶爱好者群体车上品饮需要，拓展奶茶制销空间，可以说是一次很好尝试，是铁路部门主动对接旅客需要，满足多样化出行的暖心实践。
服务无止境，满意无终点。从绿皮车发展到高铁动车组列车，从纸质车票发展到电子客票，从列车菜品质量的提升到订餐服务的推出，铁路服务一直在改善、一直在路上，这是有过乘车经历的旅客，都能看得见、摸得着、感受得到的变化。人民铁路为人民，铁路服务推陈出新，情系旅客、服务为民，从这一点，我们便可以为之点赞。
在网友的热议中我们看到，个别网友对奶茶口味、包装和价格提出异议。口味和包装方面，本是“仁者见仁，智者见智”，但在价格方面，作为同为奶茶爱好者的笔者，与市面多数现场制作销售的奶茶、咖啡等饮品相比，铁路奶茶价格并无过高。铁路作为运输企业，销售奶茶并不是运输主业服务，更不是捆绑式销售，而是一种由旅客自由选择，满足旅客饮食多样化的扩展服务，同时，坐着高铁品饮奶茶，何尝不是冬日暖阳旅途中另一种别样体验。
铁路作为国家综合交通运输体系的骨干力量，是助推经济社会发展的主力军。近年来，伴随“八纵八横”铁路网愈织愈密，“复兴号”奔行在广袤大地上，铁路服务品质不断精进提高，赢得越来越多百姓、旅客赞许。作为铁路服务暖心缩影，何不给“那个女孩”多一点支持，鼓励铁路企业创新，点赞铁路企业暖心，支持铁路事业发展，相信铁路会带给我们更多惊喜。
冬日里的第一杯奶茶，让我们相约中国高铁吧！（张弛）
