1、傻傻分不清楚的快递小哥
亲爱的快递小哥，很抱歉给你添麻烦了。我们已经收到您的工单，并正在认真处理中，但是有些疑惑需要您帮忙解答。
2、表情符号互动时间
好吧，下面我们来玩一个互动游戏吧！请回复以下问题：
1 你绝对不会忘记的一次收件地址是：____________。
2 你曾经送过最大的一个包裹的尺寸是：__________。
3 你送过最郁闷的一个订单是：_____________。
3、回答工单的小提示
很高兴收到您的工单，我们一定会尽快为您解决问题~在等待我们的回复期间，您可以尝试以下方法：
手部加护：喝杯茶，捏个面团，放松一下手部肌肉，大声念出口：别着急~
搜索大法：使用我们伟大的搜索引擎，看看有没有其他用户分享类似问题的解决方法。
舒缓心情：听首喜欢的歌曲，与朋友聊聊天，转换一下心情。
4、问题解决进度
亲爱的用户，非常抱歉让您等待那么久。我们正在紧急处理您的工单，预计解决时间为X个小时/天。再次感谢您的耐心等待。
5、解决方案
亲爱的用户，谢谢您的耐心等待！根据我们的初步分析，我们找到了解决您问题的方案：
别着急，我们将重新安排派送员为您送达，预计将在X小时内送达，如有任何问题，请随时联系我们。
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