如果物流公司未按约定将大件送货,您可以采取以下步骤投诉:
1. 联系物流公司客服:首先,您可以致电物流公司客服,说明您的情况,并要求他们解决问题。提供订单号码、收货人信息和投诉细节,以便他们能够查询您的订单并了解情况。
2. 提交投诉申请:如果与物流公司客服无法解决问题,您可以通过物流公司的官方网站或APP提交在线投诉申请。填写表格时,请提供详细的投诉内容、订单信息和联系方式等。
3. 寻求第三方介入:如果您对物流公司的解决方案不满意,您可以寻求第三方介入,例如联系所在地的消费者权益保护组织、商业监管机构或相关行业协会等,向他们投诉并请求调解。
4. 在社交媒体上发声:向物流公司的官方社交媒体平台发表投诉内容,并@物流公司,这样更有可能引起他们的注意并催促他们解决问题。同时,其他用户的关注和评论也可能给物流公司施加压力。
5. 寻找替代解决方案:如果物流公司一直无法解决问题,您可以考虑寻找其他物流公司,或者直接联系卖家,要求他们协助解决物流问题,例如更换物流公司或安排退款等。
请注意,在投诉过程中尽可能保存好相关订单和交流记录,以备投诉时提供证据。
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