为了适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，中国国家铁路集团有限公司开启了铁路“双11”电商黄金周快件运输，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。
变化就是机遇，抓住机遇就能实现与时俱进、不断发展。 “双11”的兴起从2009年算起，只不过短短12年时间，就变成了现如今数万商家和数亿买家共同的盛大狂欢节，形成了从当初几千万元到如今近万亿元的网上销售规模。“双11”网购狂欢节产生的数亿件商品如何高效、便捷地送达顾客手中，这对快递业提出了更高要求。作为网购快递业后来者的铁路，积极发挥自身安全正点、迅捷便利的优势，自2016年以来先后6次组织电商黄金周运输服务，逐步形成以高铁快运产品为主的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快运服务经验。今年电商黄金周，铁路部门继续参与其中，并综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输，大力拓展高铁快运、冷链运输、特快货物班列等特色服务项目，不断提升铁路快运服务品质。
积极应对变化，变化就成为了发展的良机。电商因“双11”而不断拓展市场、发展壮大、提升了市场占有率，取得商品攀升的经济效益。铁路成功抓住快运市场变化，跻身“双11”这场网络盛宴，在市场变化中摆正自身定位，积极发挥自身质优价廉、服务周到等优势，不仅成为这场盛宴的参与者、助力者，更成功在网络市场竞争中分得一勺效益羹，实现了与网络市场的互利共赢、相得益彰。
在服务“双11”电商快递运输的这几年，铁路部门紧跟时代潮流，不断推陈出新，在市场变化中求发展，这不仅需要发现机会的锐利之眼，更需要的是勇于挑战的创新之心。
